Médiation : sortir des situations tendues.

Médiation : le kit de survie pour les situations tendues

Vous êtes en rendez-vous, la tension est palpable, un silence lourd... Vous comprenez que les solutions juridiques auront du mal à s'appliquer. Comment gérer ces situations sans franchir la ligne rouge ?

Pour décortiquer ces moments et nous armer de solutions concrètes, j'ai eu le plaisir d'interviewer Pauline de la Motte Rouge, diplômée notaire et médiatrice professionnelle.

Voici ce dont nous avons discuté :

• Les signaux faibles qui doivent nous alerter avant que la situation ne dégénère.
• Des stratégies pour aborder l'éléphant dans la pièce sans rompre la confiance client.
• Une boîte à outils pratique : ce qu'il faut savoir avant même de penser à la médiation.
• Comment choisir le bon médiateur.